1. Giriş

Bu Müşteri İlişkileri Taahhütnamesi (bundan sonra “Taahhütname” olarak anılacaktır), kubgi.com (bundan sonra “Site” olarak anılacaktır) kullanıcılarının müşteri hizmetleri ile olan ilişkilerini düzenler. Bu Taahhütname, Site üzerindeki hizmetlerin kalitesini artırmak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri ilişkilerini geliştirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı (Kubgi):

• • Ünvan: [Kubgi Hizmet Sağlayıcı Adı]
  • Adres: [Kubgi Hizmet Sağlayıcı Adresi]
  • Telefon: [Kubgi Hizmet Sağlayıcı Telefon Numarası]
  • E-posta: [Kubgi Hizmet Sağlayıcı E-posta Adresi]

    
    Müşteri:

    • Adı Soyadı/Firma Adı: [Müşteri Adı/Firma Adı]
    • E-posta: [Müşteri E-posta Adresi]
    • Telefon: [Müşteri Telefon Numarası]

3. Müşteri Hizmetleri Taahhütleri

• Erişim ve İletişim: Kubgi, müşteri hizmetleri desteğini, iletişim kanalları aracılığıyla (telefon, e-posta, canlı destek vb.) sunacaktır. Müşteri, iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutarak etkili iletişim sağlamalıdır.
• Yanıt Süreleri: Kubgi, müşteri taleplerine mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeyi taahhüt eder. Yanıt süreleri, taleplerin niteliğine ve yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
• Sorun Çözme: Kubgi, müşteri sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözmek için gerekli adımları atacaktır. Sorunların çözümünde, şeffaflık ve adalet ilkelerine uyulacaktır.
• Bilgi ve Eğitim: Kubgi, müşterilere hizmetler hakkında bilgi vermek ve gerektiğinde eğitim sağlamak için gerekli kaynakları sunacaktır.

4. Müşteri Yükümlülükleri

• Bilgi Doğruluğu: Müşteri, Site üzerindeki hizmetler ile ilgili doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalıdır. Yanlış veya eksik bilgi sağlanması, hizmet kalitesini etkileyebilir.
• İletişim: Müşteri, iletişim kanalları aracılığıyla yapılan bildirimlere zamanında yanıt vermelidir. Geri dönüşlerin yapılmaması durumunda, Kubgi hizmetlerinin sağlanması zorlaşabilir.
• Sorumluluk: Müşteri, Site üzerinde yapılan tüm işlemlerden ve verilen bilgilerden sorumludur. Müşteri, yasal ve etik kurallara uymalıdır.

5. Gizlilik ve Güvenlik

• Gizlilik: Kubgi, müşteri bilgilerini Gizlilik Politikası kapsamında koruyacaktır. Müşteri bilgilerinin üçüncü şahıslarla paylaşılması, sadece yasal gereklilikler çerçevesinde yapılacaktır.
• Güvenlik: Kubgi, müşteri bilgilerini korumak için gerekli güvenlik önlemlerini alacaktır. Ancak, internet ortamındaki güvenlik riskleri nedeniyle, tam bir güvenlik garantisi verilemez.

6. Değişiklikler

kubgi.com, bu Taahhütnamede dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, Site’de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Müşteriler, Site’yi kullanmaya devam ederek bu değişiklikleri kabul etmiş sayılır.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Taahhütnameden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. Yürürlük

Bu Taahhütname, Müşteri tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Müşteri, Site üzerinde sunulan hizmetlerden yararlanarak ve bu Taahhütname’yi kabul ederek, tüm şartları kabul etmiş sayılır.